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Regulamento de campanhas

Regulamento da promoção “Black Friday Etna 2018”

Ao aderir aos termos deste regulamento você participará da promoção “Black Friday Etna 2018” . Veja o regulamento abaixo:

Esta é uma promoção realizada pela ETNA, título de estabelecimento de Etna Comércio de Móveis e Artigos para Decoração S.A., com sede na cidade de São Paulo, Estado de São Paulo, na Avenida Doutor Chucri Zaidan, 281, Parte, Brooklin Paulista, CEP: 04583-110, inscrita no CNPJ sob o nº. 13.477.066/0001-19.

1. Objeto

1.1. O presente Regulamento tem por objeto regular as relações entre a Etna e os participantes da Promoção “Black Friday Etna 2018” .

1.2. A adesão à Promoção será feita mediante compra nas lojas Etna, no site www.etna.com.br e os descontos serão concedidos no ato da compra.

2. Promoção:

2.1. A presente promoção terá início em 15/11/2018 e término em 26/11/2018 da seguinte maneira:

2.1.1 Nas lojas físicas da Etna localizadas nas cidades de São Paulo, Campinas, Rio de Janeiro, Salvador, Natal, Brasília, Belo Horizonte, Campo Grande, Recife, Fortaleza, Ribeirão Preto e Sorocaba, durante o horário de funcionamento de cada uma das unidades acima citadas, enquanto durarem os estoques.

2.1.2. No site www.etna.com.br, enquanto durarem os estoques.

2.1.3. A presente promoção é válida também de 15/11/2018 a 26/11/2018 nos sites MarketPlaces da Submarino, ShopTime, Americanas.com, Ponto Frio, Casas Bahia, Extra e Amazon, enquanto durarem os estoques.

2.1.4. A presente promoção é válida de 15/11/2018 a 26/11/2018 nas lojas Casa Etna, localizadas dentro do Pão de Açúcar, Extra e C&C, durante o horário de funcionamento de cada uma das unidades citadas, enquanto durarem os estoques.

2.2. Esta promoção não está vinculada e não é cumulativa com qualquer outra promoção que já exista ou que venha a ser lançada pela Etna.

2.2.1 Os cupons de descontos dos programas Clube Extra e Cliente Mais não poderão ser utilizados no site ou nas lojas Etna nos dias 23, 24 e 25 de novembro de 2018.

2.3. Os seguintes benefícios relacionados às formas de pagamentos serão mantidos na vigência desta Promoção:

2.4 Para compras realizadas nas lojas físicas: (i) pagamento em até 10x sem juros, para compras no cartão de crédito (Mastercard, Visa, Hipercard, American Express, Elo, Diners Club, Hiper, JCB, Cabal, Soro Cred, Banescard, Maestro e Visa Electron); (ii) depósito bancário; (iii) transferência bancária; (iv) parcelamento de 4x até 24x, para compras aprovadas pelo Banco Santander, em boleto ou débito em conta, válido somente para correntistas do Banco Santander. O parcelamento de 4x até 10x será sem juros. A cobrança de juros para compras de 11 a 24 parcelas é de 0,99% ao mês, sujeito à prévia aprovação de crédito do cliente. Não serão permitidas parcelas de 2 ou 3 vezes nesta hipótese.

2.5 Para as compras realizadas no site: (i) pagamento à vista, através de boleto, ou em até 10x sem juros no cartão de crédito (American Express, Hipercard, Visa, Diners, Elo e Mastercard).

2.6 Para MarketPlace e lojas Casa Etna (Pão de Açúcar, Extra e C&C), consultar as Politicas de Pagamento dos sites e lojas.

2.7 Os preços podem variar do site e lojas físicas Etna para os MarketPlaces e lojas Casa Etna (Pão de Açúcar, Extra e C&C).

3. Mecânica da promoção

3.1. Serão concedidos descontos variados para os produtos selecionados, a critério da Etna, que estão vinculados à disponibilidade de estoque de cada item. Os referidos descontos são válidos para as Lojas Etna localizadas nas cidades de São Paulo, Campinas, Rio de Janeiro, Salvador, Natal, Brasília, Belo Horizonte, Campo Grande, Recife, Fortaleza, Ribeirão Preto e Sorocaba, e, também, para as compras realizadas no site www.etna.com.br, conforme dias citados na cláusula 2 deste regulamento.

3.1.1. A Etna se resguarda o direito de:

a) cancelar um pedido, caso o produto não passe pelo controle de qualidade Etna, dando a opção para o cliente de troca por um produto de similar ou devolução do dinheiro;

b) alterar os descontos aplicáveis aos produtos no decorrer da campanha.

3.1.2. A Etna não garante quantidade mínima dos produtos dessa promoção.

3.1.3. Para mais detalhes sobre prazos de entrega, consulte as nossas políticas de entrega, disponível no site da Etna.

3.1.4. O prazo de entrega do pedido e o valor do frete variam de acordo com o endereço informado para entrega.

3.2. Para compras nas lojas físicas

3.2.1. Nas lojas físicas, todos os produtos que fazem parte da campanha “Black Friday Etna 2018” serão sinalizados com a etiqueta da promoção.

3.2.2. As etiquetas indicarão o preço original dos produtos e o preço com desconto.

3.3. Para compras online

3.3.1. No site, os produtos participantes da campanha estarão sinalizados com o selo da promoção.

3.3.2 Adicionar um produto no seu “carrinho” não garante a reserva deste. Sua compra só estará garantida após a conclusão do pedido e a aprovação do pagamento.

3.3.3. A inclusão de um produto no "carrinho" não garante o seu preço. Em caso de variação, prevalecerá o preço indicado no momento da finalização da compra.

3.3.4. Caso se arrependa da compra, o consumidor tem o prazo de 07 dias para devolver o produto, contados da data do recebimento, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.

3.3.5. Nosso site tem o certificado de segurança SSL DigiCert.

3.3.6. Cuidado com fraudes e e-mails falsos em nome da Etna. Nossos e-mails com promoções têm sempre o remetente newsletter@etnaonline.com.br. Os e-mails que seguem após seu cadastro e pedidos têm sempre como remetente atendimento@etna.com.br ou sac@etna.com.br. A Etna nunca envia e-mails que solicitem a confirmação de login, senha e dados do seu cartão, com anexos executáveis (extensão .exe, com, .scr, .bat) e nem links para download. O site pode, eventualmente, conter links para sites de terceiros. A Etna não se responsabiliza pelo conteúdo ou pela segurança das informações do usuário quando acessar sites de terceiros. Tais sites podem possuir suas próprias políticas de privacidade quanto ao armazenamento e conservação de informações pessoais, completamente alheias à Etna.

3.3.7. Antes de realizar sua compra, verifique se as informações da sua conta de cadastro estão atualizadas.

3.3.8. O valor do frete poderá ser consultado ao inserir o produto no “carrinho”, sendo que a consulta com relação ao frete no "carrinho" não garante o seu valor. Em caso de variação, prevalecerá o preço indicado no momento da finalização da compra.

3.3.9. O prazo de entrega começa a contar a partir da data da aprovação do pedido pela administradora do cartão de crédito ou da aprovação de pagamento do boleto.

3.4. Frete grátis

3.4.1. Será oferecido frete grátis para compras com pagamento mínimo igual ou acima de R$ 199,90 no site e lojas físicas da Etna, sendo que:

• Para compras no site da Etna, o frete grátis é válido para qualquer tipo de produto.

• Para compras em loja física da Etna, a entrega grátis é válida para compra de móveis acima de R$ 199,90.

• Promoção não cumulativa com o cupom de desconto Cliente Clube Extra e Cliente Mais. Exemplo: Caso tenha um cupom de desconto de R$ 100,00, a compra deverá ser de no mínimo R$ 299,90 para ser elegível ao frete grátis.

• Válido para todo o Brasil nos CEPs que atendemos.

• O desconto é válido para produtos disponíveis no site no momento da compra, limitado ao estoque.

4. Divulgação da oferta

4.1 A promoção será divulgada por meio de anúncio em televisão, mídia online (Internet) e materiais para exposição nas Lojas Etna (ponto de venda).

4.2 Eventuais alterações, prorrogações, comunicados e/ou outros que sejam relacionados à presente oferta serão disponibilizados aos consumidores interessados pelos canais de divulgação da Etna.

5. Troca de produtos

5.1. Para a troca de produtos adquiridos no período da promoção, vale a política de trocas geral da loja. Para realização da troca será considerado o valor efetivamente pago pelo produto, ou seja, o valor do produto com o desconto da promoção, e não o valor original (exemplo: no caso de produtos com preço original de R$100,00, vendidos durante a promoção por R$75,00, valerá este último preço para efeito da troca).

6. Considerações gerais

6.1 Eventuais dúvidas, reclamações e/ou esclarecimentos que não possam ser solucionados por meio da aplicação do presente regulamento serão resolvidos pelo SAC, por meio dos telefones (11) 3004 3622 para São Paulo, Campinas e ligações feitas de celular ou 0800 770 6771 para as demais localidades (horário de atendimento de segunda a sábado, das 09h às 21h, domingos e feriados, das 09h às 20h).

7. Este regulamento estará disponível no site www.etna.com.br.

8. Esta promoção independe de qualquer modalidade de álea, ou seja, sorte ou competição, não estando, portanto, sujeita à autorização prévia estabelecida no artigo 1º da Lei nº 5.768/71.

São Paulo, 15 de novembro de 2018.

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