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FAQ: Dúvidas Sobre Produtos; Prazo de Entrega; Valor do Frete; Formas de Pagamento; Status do Pedido; Trocas de Produtos; Pedidos Não Aprovados; Comentários Publicados no Site; Comentários Publicados nas Redes Sociais; Newsletter

Navegação no Site: Como Comprar; Como Navegar no Site; Compra Segura e Privacidade

Comprando no Site: Produtos Indisponíveis; Alterar Dados Cadastrais; Formas de Pagamento e Parcelameno; Sugestões de Produtos; Prazo e Serviço de Entrega; Entrega Agendada

Após a Compra no Site: Acompanhe seu Pedido; Dados de Compras Divergentes; Montagem; Dificuldade na Cobrança: Cartão; Dificuldade na Cobrança: Boleto; Cancelamento

Regulamentos e Políticas Etna: Política de Trocas e Devoluções; Regulamento de Lista de Presentes

Atendimento: 3004 3622 (São Paulo/SP e Celular); 0800 770 6771 (Demais localidades); sac@etna.com.br; Chat

Fale Conosco

A Etna oferece os seguintes canais para que você entre em contato conosco de segunda a sábado, das 9h00 as 21h00 e aos domingos e feriados das 9h00 as 20h00.

Telefone:

(11) 3004-3622 (São Paulo capital e ligações de celular)

0800 770-6771 (Demais localidades)

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Importante: Ao entrar em contato conosco, sempre tenha em mãos ou nos envie, caso o contato seja por e-mail ou formulário, um telefone de contato e CPF. E também o seu Número de Chamado Aberto no SAC ou o Número do Pedido, caso já o possua.

Caso você tenha alguma dúvida não resolvida pelo SAC ou tenha alguma sugestão ou reclamação sobre esse serviço, envie um e-mail para Ombudsman.

Ombudsman

Para utilizar o canal Ombudsman é necessário primeiramente entrar em contato com o SAC para registrar sua relamação/sugestão.

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De segunda a sábado, das 9h00 às 21h00.
Domingos e feriados, das 9h00 às 20h00.

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